DOSTAVA

  • vršimo na području grada Zagreba i okolice
  • dostava je uračunata u cijenu proizvoda do 10km udaljenosti od cvjećarne (Lastovska 2a) što obuhvača širi centar grada (osim kategorija: "POSEBNA PONUDA" i "CVIJEĆE ZA VJENČANJE" - potrebno je kontaktirati nas za izračun cijene dostave)
  • radno vrijeme pon-sub 8-16h
  • ukoliko želite dostavu izvan radnog vremena nazovite nas na tel.016119323, 0955195519
  • dostava izvan Zagreba dodatno se naplačuje(potrebno nas je nazvati)
  • vrši se na kućnu adresu, u javne ustanove, firme i na zagrebačka groblja
  • realizacija može biti unutar 3 sata od dobivene potvrde o plačenom računu
  • ukoliko primatelja nema na adresi cvijeće se vraća u cvjećarnu (ponovna dostava je moguća uz nadoplatu od 40,00kn) 
  • narudžbe izvan RH plačaju se isključivo karticama

NARUDŽBA

  • online 0-24h
  • telefonom pon-pet 7-20h, sub 7-15h, ned 8-13h
  • pogrebne aranžmane najbolje je naručiti danas za sutra

PLAČANJE

  • putem internet bankarstva/opća uplatnica
  • gotovinom
  • plaćanje kreditnim karticama (American Express, Maestro, MasterCard, Visa)
  • narudžbe izvan RH plačaju se isključivo karticama

Prihvat kartica

     

Jamstvo sigurne internet trgovine

     

JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), ovi Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Rok za jednostrani raskid Ugovora počinje teći od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.


Obrazac za jednostrani raskid Ugovora nalazi se ovdje


Korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju cvjećarna Mezak bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti cvjećarnu Mezak o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na adresu Drage Ivaniševića 10b)

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je korisnik izvršio uplatu. U slučaju da korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca cvjećarna Mezak može izvršiti tek nakon što roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

U pogledu odgovornosti potrošača za umanjenje vrijednosti robe trgovac je dužan izvijestiti potrošača o slijedećem:
»Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.«

NAŠE CVIJEĆE

  • ukoliko želite nešto od cvijeća kojeg nemamo u ponudi nazovite nas na tel. 01/6119323, 0955195519
  • moguće je da određenog cvijeća momentalno nema ali ćemo se uvijek potruditi da naši radovi budu CIJENOM I KVALITETOM kao na slici
  • u slučaju da uopće nema cvijeća kao što je na slici kontaktirati ćemo Vas za daljnji dogovor

SIGURNOST PODATAKA

Sve podatke koje nam dajete o Vama i primatelju isključivo koristimo radi izvršenja prodaje i dostave.
DISKRECIJA JE ZAJAMČENA.

IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140 2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3 D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Tvrtka Rosary d.o.o obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Rosary d.o.o i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

REKLAMACIJE

U slučaju da se prilikom transporta dogodi lom, isporučujemo novu robu ili vračamo novac u cjelosti.

Rosary d.o.o
Drage Ivaniševića 10b
10000 Zagreb


P.J. Cvjećarna Mezak
Lastovska 2a
T.C. Savica

Tel. 01/6119232
Mob. 095/5195519
Mail: admezak@gmail.com
IBAN HR7724070001100396252


Upisan kod Trgovačkog suda u Zagrebu
Temeljni kapital 20 000,00kn
Direktor: Tomislav Horvat
Po čl. 90. stavak 1 nismo u sustavu PDV-a

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl.10 st.2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar.nov., br.41/14)., obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na našu adresu odnosno tel. i mail. Odgovor na vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

IZJAVA O KONVERZIJI

All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

KUPNJOM PROIZVODA KUPAC PRIHVAĆA UVJETE POSLOVANJA